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      “局長走窗口”,問需于民見真情

      柳南區政管辦  |    2022-07-15 21:15    |   作者:

      為進一步深化“放管服”改革,更好破解企業群眾辦事“堵點”“痛點”“難點”問題,全面提升企業群眾辦事體驗感、獲得感和滿意度。近日,柳南區政務服務中心開啟“局長走窗口”活動,邀請政務服務中心部分窗口單位主要負責人到本部門業務受理窗口,“零距離”服務群眾,了解群眾需求,為政務服務“把脈”,進一步優化辦事流程,提升服務質量,推進政務服務提質增效。

      “你好,今天過來辦什么業務?”“辦理過程順暢嗎?”“歡迎您給我們提意見建議?!弊鳛椤熬珠L走窗口”的第一班,柳南區市場監管局局長朱曉侖在值班當日上午來到柳南區政務服務中心商事登記窗口,現場了解業務辦理情況,陪同群眾辦理商事登記有關業務,切身感受辦事流程“通不通”,體驗“好不好”,查找商事登記窗口服務中存在的堵點、難點問題,并協調相關部門,為群眾辦理了急盼事項。

      “局長走窗口”活動是柳南區政管辦推出的一項政務服務創新舉措,也是“區長直通車”工作之一,該活動旨在通過邀請政務服務中心部分窗口單位主要負責人到本部門業務受理窗口“陪同辦”“監督辦”等方式,為企業和群眾提供面對面服務,主動查找政務服務中的問題,做到立行立改、真抓真改、實干實效,“零距離”抓好服務提升,滿足企業和群眾對政務服務的新需要、新期待。

      現場辦公了解情

      為保障活動的順利開展,柳南區政管辦先后制定了活動計劃安排表、活動記錄表等,針對發現的問題,制定整改措施,確保在服務企業和群眾的過程中做到發現一個漏洞、解決一類問題、優化一個機制,持續提升政務服務能力,讓企業和群眾實實在在感受到“局長走窗口”活動帶來的新變化和營商環境的優化。

      柳南區政管辦堅持問題導向,拓寬監督渠道,聚焦人民群眾和企業最關心、最直接、最期盼、反映最強烈的突出問題,問政于民、問需于企,找準癥結、精準發力、綜合施策,堅決打通“腸梗阻”,全面提升政務服務效能,積極回應企業群眾的期盼,做好“店小二”,提高群眾的獲得感和滿意度。


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