今年以來，柳南區政管辦以“基層政務服務提質年”為契機，以深化“放管服”改革為抓手，將“我為群眾辦實事”下沉至基層，多措并舉，提高基層政務服務水平，推進基層政務服務提質增效。

“一窗受理”全面鋪開

經過優化大廳布局，柳南區政務服務中心除保留專業性較強、業務較為獨立的企業開辦專窗、食藥監專窗、工程報建專窗外，其余進駐部門的政務服務事項均納入了無差別全科受理專窗，“一窗受理、集成服務”工作模式成熟化運行。同時，指導基層政務服務中心推進“一窗受理”，目前，柳南區所轄鄉鎮、街道、社區政務服務中心已基本完成基層“一窗受理”改革。

河南新村社區政務服務中心綜合窗口

流山鎮政務服務中心綜合窗口

銀山街道政務服務中心綜合窗口

“一米服務”初見成效

發布《2021年柳南區政務服務向基層延伸“打通最后一米”工作實施方案》，在柳南區范圍內推行政務服務事項向基層延伸，“打通最后一米”，按“能放則放”的原則，推動政務服務事項下沉到村（社區）辦理，目前已發布跨省通辦、全城通辦等“打通最后一米”服務5項及首批高頻“一米事項”10項。推行“預約上門”服務，通過現場預約、電話預約、網絡預約等方式，為群眾提供上門服務，把群眾“上門找”變成服務“找上門”。

同時推廣“在線咨詢、網上申請、快遞送達”等模式，滿足群眾辦事需求，打造省時省心省力的政務服務環境。目前，柳南區各政務服務網點“一米服務”總辦件量為三萬多件，其中，通過“預約上門”服務辦理的“一米”事項達到三百多件。

林溪社區上門采集新生兒出生證件信息

上游社區上門對辦理老齡老人津貼給付的老人進行生存認證

天鵝湖社區上門送就業創業登記證

下一步，柳南區政管辦將繼續優化基層政務服務提質各項工作流程，推進基層政務服務中心規范化建設，推動基層政務服務水平有新提升、新突破，不斷增強人民群眾獲得感、滿意度。