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      【我為群眾辦實事】柳南區政管辦 “一窗受理” “一米服務”便民惠民

      精彩柳南  |    2021-12-15 22:10    |   作者:柳南區政管辦 黃婧

      今年以來,柳南區政管辦以“基層政務服務提質年”為契機,以深化“放管服”改革為抓手,將“我為群眾辦實事”下沉至基層,多措并舉,提高基層政務服務水平,推進基層政務服務提質增效。

      “一窗受理”全面鋪開

      經過優化大廳布局,柳南區政務服務中心除保留專業性較強、業務較為獨立的企業開辦專窗、食藥監專窗、工程報建專窗外,其余進駐部門的政務服務事項均納入了無差別全科受理專窗,“一窗受理、集成服務”工作模式成熟化運行。同時,指導基層政務服務中心推進“一窗受理”,目前,柳南區所轄鄉鎮、街道、社區政務服務中心已基本完成基層“一窗受理”改革。

      河南新村社區政務服務中心綜合窗口

      流山鎮政務服務中心綜合窗口

      銀山街道政務服務中心綜合窗口

      “一米服務”初見成效

      發布《2021年柳南區政務服務向基層延伸“打通最后一米”工作實施方案》,在柳南區范圍內推行政務服務事項向基層延伸,“打通最后一米”,按“能放則放”的原則,推動政務服務事項下沉到村(社區)辦理,目前已發布跨省通辦、全城通辦等“打通最后一米”服務5項及首批高頻“一米事項”10項。推行“預約上門”服務,通過現場預約、電話預約、網絡預約等方式,為群眾提供上門服務,把群眾“上門找”變成服務“找上門”。

      同時推廣“在線咨詢、網上申請、快遞送達”等模式,滿足群眾辦事需求,打造省時省心省力的政務服務環境。目前,柳南區各政務服務網點“一米服務”總辦件量為三萬多件,其中,通過“預約上門”服務辦理的“一米”事項達到三百多件。

      林溪社區上門采集新生兒出生證件信息

      上游社區上門對辦理老齡老人津貼給付的老人進行生存認證

      天鵝湖社區上門送就業創業登記證

      下一步,柳南區政管辦將繼續優化基層政務服務提質各項工作流程,推進基層政務服務中心規范化建設,推動基層政務服務水平有新提升、新突破,不斷增強人民群眾獲得感、滿意度。


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